判斷題

通過電話銀行的人工服務(wù)，只可以為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和外撥營銷等服務(wù)，不可以代客操作。（）

答案：正確

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個(gè)人網(wǎng)上銀行是指通過互聯(lián)網(wǎng),為銀行個(gè)人客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、繳費(fèi)支付等金融服務(wù)的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。（）

答案：正確

近年來,隨著工商銀行電子銀行產(chǎn)品的不斷豐富和完善,已逐步建立起包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行三大渠道在內(nèi)的比較完整的產(chǎn)品體系,基本覆蓋除現(xiàn)金交易以外的資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)等全部銀行業(yè)務(wù)。（）

答案：錯(cuò)誤