A、客戶類別
B、客戶分類
C、客戶分組
D、客戶規(guī)模
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A、較多
B、較少
C、固定
D、不固定
A、是指根據(jù)零售客戶所銷卷煙的品牌構(gòu)成、經(jīng)營規(guī)模等進行細分;
B、根據(jù)實際需求在有新品牌卷煙推出的時候,按零售客戶對新品營銷支持程度對客戶進行劃分,以識別那些對新品接受度高的顧客;
C、按照零售客戶對公司其他政策導向的配合度進行細分;
D、在指定系列忠誠度評價指標后,按忠誠度大小進行分類。
A、客戶類別
B、客戶分類
C、客戶分組
D、客戶規(guī)模
最新試題
按客戶經(jīng)營情況進行分類,指根據(jù)零售客戶所銷卷煙的品牌構(gòu)成、經(jīng)營規(guī)模等進行細分。()
客戶分類方法(),各企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶分類方法。
()是一種相對復雜又極其重要的客戶分類方式,對于從事客戶服務(wù)及客戶管理的服務(wù)營銷人員來說,正確理解和掌握客戶價值管理的意義和方法十分重要。
按客戶物理屬性分類,涉及兩個層面,一個是卷煙零售店的物理屬性;另一個是卷煙零售店經(jīng)營者的(),如年齡、教育背景及社會關(guān)系等。
按客戶物理屬性分類,涉及兩個層面,一個是卷煙零售店的();另一個是卷煙零售店經(jīng)營者的基本屬性,如年齡、教育背景及社會關(guān)系等。
按(),就是以客戶為企業(yè)帶來的價值為依據(jù),對客戶分類,然后根據(jù)不同的價值功能把客戶劃分成不同的子群體,針對不同價值的子群體指定不同的客戶服務(wù)策略。
所謂(),也稱為客戶細分,是指根據(jù)客戶的屬性,將所有客戶劃分為不同的類型,對他們進行分類研究,制定相應的服務(wù)策略,合理分配服務(wù)資源,從達到保持客戶、最大程度地提高客戶滿意度的目的。
按()進行分類,是指根據(jù)一定時間周期內(nèi)零售客戶通過各種訂貨方式所訂卷煙數(shù)量(或價值)的比重來分類。
下列不屬于按客戶行為分類描述的是()。
所謂(),也稱為客戶細分。