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A、注意區(qū)分客戶分類方式中客戶價(jià)值管理的運(yùn)用方向
B、客戶分類與客戶價(jià)值評(píng)估相結(jié)合
C、客戶分類、客戶價(jià)值管理要簡(jiǎn)單易操作
A、價(jià)值客戶
B、次價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、低價(jià)值客戶
A、價(jià)值客戶
B、次價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、低價(jià)值客戶
A、價(jià)值客戶
B、次價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、低價(jià)值客戶
最新試題
價(jià)值客戶的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值均較高,是理想狀態(tài)。()
由于不同客戶為企業(yè)創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值不同,而企業(yè)的資源是有限度,因此把企業(yè)的資源平均分配到每個(gè)客戶上到做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。()
價(jià)值貢獻(xiàn)相對(duì)較低的客戶對(duì)服務(wù)的期望一般也比較低,如果提供更高的服務(wù)反而是一種“過(guò)度”。()
()的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值均較高,是理想狀態(tài)。
一般來(lái)說(shuō),帶來(lái)較大價(jià)值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇,如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。()
客戶的當(dāng)前價(jià)值比較高,而潛在價(jià)值比較低,說(shuō)明客戶比較重視顯性經(jīng)營(yíng)情況,忽視了隱性經(jīng)營(yíng)。()
低價(jià)值客戶的兩類指標(biāo)都處于較低水平,如不改進(jìn),則有被淘汰或降級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。()
()和()是客戶管理的前提
按客戶價(jià)值分類,就是以客戶為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值為依據(jù),對(duì)客戶分類,然后根據(jù)不同的價(jià)值功能把客戶劃分成不同的子群體,針對(duì)不同價(jià)值的子群體制定不同的客戶服務(wù)策略。()
公司應(yīng)保證在()身上足夠的財(cái)力、精力投入,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,提高其合作程度。