低價值客戶的兩類指標都處于較低水平，如不改進，則有被淘汰或降級的風險。（）

按客戶物理屬性進行分類，涉及兩個層面，一個是卷煙零售店的物理屬性，另一個是卷煙零售店經營者的基本屬性。（）

由于不同客戶為企業(yè)創(chuàng)造的實際價值不同，而企業(yè)的資源是有限度，因此把企業(yè)的資源平均分配到每個客戶上到做法既不經濟也不實際。（）

按客戶物理屬性分類，可以根據零售客戶店面所在商圈、面對的目標消費者類別、地理位置以及經營業(yè)態(tài)情況等進行分類。（）

（）和（）是客戶管理的前提

價值客戶的當前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。（）

潛在價值評估包括（）。

（）的潛在價值比較高，而當前價值比較低，說明客戶的經營能力和影響力都比較高，如一些有潛力的新入網零售客戶。

客戶分類和終端細分從本質上講都是對零售客戶的細分，但其應用的方向不同，因此分類的維度和指標有所差異。（）

（）的當前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。