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()的潛在價(jià)值比較高,而當(dāng)前價(jià)值比較低,說(shuō)明客戶的經(jīng)營(yíng)能力和影響力都比較高,如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。
在日常服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中,客戶分類的應(yīng)用中要注意以下幾個(gè)方面()。
在服務(wù)營(yíng)銷中,為實(shí)現(xiàn)()和(),客戶細(xì)分是其中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。
企業(yè)如果能區(qū)分出不同價(jià)值客戶的期望,然后為他們提供有針對(duì)性的服務(wù),他們就有可能成為企業(yè)的忠實(shí)客戶,從而持續(xù)不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。()
潛在價(jià)值評(píng)估包括()。
()的當(dāng)前價(jià)值比較高,而潛在價(jià)值比較低,說(shuō)明客戶比較重視顯性經(jīng)營(yíng)情況,忽視了隱形經(jīng)營(yíng)。
由于不同客戶為企業(yè)創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值不同,而企業(yè)的資源是有限度,因此把企業(yè)的資源平均分配到每個(gè)客戶上到做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。()
下列關(guān)于客戶價(jià)值管理的意義說(shuō)法正確的有()。
客戶分類和終端細(xì)分從本質(zhì)上講都是對(duì)零售客戶的細(xì)分,但其應(yīng)用的方向不同,因此分類的維度和指標(biāo)有所差異。()
一些初入網(wǎng)的客戶目前的貢獻(xiàn)度可能不大,但隨著時(shí)間的推移,我們預(yù)期其經(jīng)營(yíng)能力將逐漸提升。()