填空題在服務營銷中,為實現(xiàn)()和(),客戶細分是其中一項重要的基礎工作。
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1.填空題()和()是客戶管理的前提
2.單項選擇題對(),公司應適當挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價值客戶或潛在價值客戶,如若不行則要采取改變或放棄的策略。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
3.單項選擇題()的兩類指標都處于比較低的水平,如不努力改進,則有被淘汰或降級的風險。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
4.單項選擇題對(),公司應當投入適當?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系,如加強情感維系、拜訪頻率,提供個性化的經(jīng)營指導等,促進其成為價值客戶。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
5.單項選擇題()的潛在價值比較高,而當前價值比較低,說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較高,如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
最新試題
()的潛在價值比較高,而當前價值比較低,說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較高,如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。
題型:單項選擇題
()的當前價值比較高,而潛在價值比較低,說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況,忽視了隱形經(jīng)營。
題型:單項選擇題
按客戶物理屬性分類,可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對的目標消費者類別、地理位置以及經(jīng)營業(yè)態(tài)情況等進行分類。()
題型:判斷題
在日常服務營銷活動中,客戶分類的應用中要注意以下幾個方面()。
題型:多項選擇題
公司應保證在()身上足夠的財力、精力投入,加強監(jiān)督檢查力度,提高其合作程度。
題型:單項選擇題
()和()是客戶管理的前提
題型:填空題
企業(yè)如果能區(qū)分出不同價值客戶的期望,然后為他們提供有針對性的服務,他們就有可能成為企業(yè)的忠實客戶,從而持續(xù)不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。()
題型:判斷題
客戶價值評估的內(nèi)容包括()。
題型:多項選擇題
客戶的當前價值比較高,而潛在價值比較低,說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況,忽視了隱性經(jīng)營。()
題型:判斷題
根據(jù)客戶價值評分結(jié)果對客戶盡心分類有()。
題型:多項選擇題