客戶潛在價值決定了企業(yè)當(dāng)前的盈利水平，是企業(yè)感知客戶價值的一個重要方面。（）

企業(yè)如果能區(qū)分出不同價值客戶的期望，然后為他們提供有針對性的服務(wù)，他們就有可能成為企業(yè)的忠實客戶，從而持續(xù)不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。（）

（）的兩類指標(biāo)都處于比較低的水平，如不努力改進(jìn)，則有被淘汰或降級的風(fēng)險。

企業(yè)不能將資源和努力平均分?jǐn)偨o每一個客戶，而必須根據(jù)客戶帶來的不同價值對客戶進(jìn)行分類，然后依據(jù)客戶的價值類別分配企業(yè)資源。（）

低價值客戶的兩類指標(biāo)都處于較低水平，如不改進(jìn)，則有被淘汰或降級的風(fēng)險。（）

公司應(yīng)保證在（）身上足夠的財力、精力投入，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，提高其合作程度。

（）的當(dāng)前價值比較高，而潛在價值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況，忽視了隱形經(jīng)營。

在日常服務(wù)營銷活動中，客戶分類的應(yīng)用中要注意以下幾個方面（）。

配合度高、能力強(qiáng)調(diào)零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為限制的作用，這些重要客戶都是在進(jìn)行服務(wù)時需要重點關(guān)注的對象。（）

按客戶物理屬性進(jìn)行分類，涉及兩個層面，一個是卷煙零售店的物理屬性，另一個是卷煙零售店經(jīng)營者的基本屬性。（）