最新試題

目前煙草公司對客戶沒有卻別對待,服務(wù)成本攤到每個客戶上差異不大。()

題型:判斷題

對(),公司應(yīng)當投入適當?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系,如加強情感維系、拜訪頻率,提供個性化的經(jīng)營指導等,促進其成為價值客戶。

題型:單項選擇題

企業(yè)如果能區(qū)分出不同價值客戶的期望,然后為他們提供有針對性的服務(wù),他們就有可能成為企業(yè)的忠實客戶,從而持續(xù)不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。()

題型:判斷題

低價值客戶的兩類指標都處于較低水平,如不改進,則有被淘汰或降級的風險。()

題型:判斷題

對(),公司應(yīng)適當挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價值客戶或潛在價值客戶,如若不行則要采取改變或放棄的策略。

題型:單項選擇題

客戶潛在價值決定了企業(yè)當前的盈利水平,是企業(yè)感知客戶價值的一個重要方面。()

題型:判斷題

客戶分類方法并不固定,各個企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶分類方法。()

題型:判斷題

一個偶爾與企業(yè)解除的客戶和一個經(jīng)常與企業(yè)保持接觸的客戶對于企業(yè)來說具有一樣的客戶價值。()

題型:判斷題

客戶的當前價值比較高,而潛在價值比較低,說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況,忽視了隱性經(jīng)營。()

題型:判斷題

配合度高、能力強調(diào)零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導等工作發(fā)揮著更為限制的作用,這些重要客戶都是在進行服務(wù)時需要重點關(guān)注的對象。()

題型:判斷題