A、品牌培育
B、市場(chǎng)需求反饋
C、消費(fèi)引導(dǎo)
D、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)
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A、激勵(lì)和支持
B、指導(dǎo)和要求
C、配合和支持
D、理解和說(shuō)明
A、企業(yè)的效
B、企業(yè)自身的需求
C、企業(yè)服務(wù)成本
D、客戶(hù)的盈利狀況
A.終端渠道
B.品牌培育
C.信息采集
D.產(chǎn)品宣傳
A.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
B.挖掘客戶(hù)價(jià)值
C.實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
D.履行社會(huì)責(zé)任
最新試題
服務(wù)藍(lán)圖可以清晰建立客戶(hù)需求與（）之間的關(guān)系。
（）內(nèi)部溝通銜接屬于服務(wù)藍(lán)圖的后臺(tái)支撐。
服務(wù)藍(lán)圖中的分界線(xiàn)有（）。
服務(wù)藍(lán)圖包括（）。
設(shè)計(jì)服務(wù)行為和內(nèi)容包括：（）
（）上方是顧客可見(jiàn)的前臺(tái)區(qū)域，下方是顧客不可見(jiàn)的后臺(tái)區(qū)域。
垂直線(xiàn)穿過(guò)（）代表內(nèi)部服務(wù)接觸。
明確（）是服務(wù)行為和內(nèi)容設(shè)計(jì)的原點(diǎn)。
服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的第一步必須描繪客戶(hù)經(jīng)歷服務(wù)的（）。
（）在運(yùn)用峰終定律基礎(chǔ)上，先通過(guò)縱向描述客戶(hù)服務(wù)的全過(guò)程，并明確各個(gè)環(huán)節(jié)的核心需求，再勾勒應(yīng)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)客戶(hù)需求的一線(xiàn)服務(wù)行為、硬件措施，進(jìn)而設(shè)計(jì)為支撐一線(xiàn)服務(wù)需要提供的中后臺(tái)支撐。