單項選擇題呼叫中心模塊作為（）的重要應用系統(tǒng)模塊之一，它通過將銷售與服務集成為一個單獨的應用模塊，使一般的業(yè)務代表能夠向客戶提供實時的銷售和服務支持。

A、ERP
B、MRP
C、CRM
D、MRPⅡ


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1.多項選擇題（）屬于倉庫質(zhì)量的內(nèi)容

A、設備管理質(zhì)量
B、人員防護安全質(zhì)量
C、物資出庫質(zhì)量
D、裝卸、搬運質(zhì)量

2.單項選擇題在制品按所在地點不同，分成車間在制品和（）

A、庫存在制品
B、供應商在制品
C、運輸品
D、儲存品

3.多項選擇題物流企業(yè)成本計算對象大致有（）方面

A、物流范圍
B、物流功能范圍
C、物流運輸
D、物流成本計算會計科目的范圍

4.單項選擇題在海運情況下，（）是發(fā)貨人托運貨物的原始依據(jù)。

A、貨票
B、托運單
C、入庫單
D、裝箱單

5.多項選擇題下列選項中，屬于批量揀選的優(yōu)點的是（）

A、前置時間短
B、適合配送批量大的訂單作業(yè)
C、對量少、次數(shù)多的配送，批量揀取更有效
D、增加單位時間的揀貨量