A、電話訂貨現(xiàn)場
B、煙草企業(yè)辦公現(xiàn)場
C、煙草企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場
D、零售客戶培訓(xùn)現(xiàn)場
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、煙草企業(yè)辦公現(xiàn)場
B、零售客戶終端現(xiàn)場
C、煙草企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場
D、零售客戶培訓(xùn)現(xiàn)場
A、過程控制
B、過程檢查
C、目標(biāo)設(shè)定
D、過程管理
A、服務(wù)水平
B、目標(biāo)管理
C、過程檢查
D、結(jié)果檢查
A、投訴收集
B、信息收集
C、消費者收集
D、客戶收集
A、客戶經(jīng)理詢問
B、客戶詢問
C、消費者詢問
D、投訴受理員詢問
最新試題
信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、()。
()服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括:圍繞服務(wù)目標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括:圍繞服務(wù)目標(biāo)、()。
客戶經(jīng)理等營銷人員應(yīng)當(dāng)把日常服務(wù)和工作情況進行記錄,為之后對服務(wù)工作的監(jiān)測評估提供信息支撐,這是信息收集中的()。
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括:圍繞服務(wù)目標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系、()、抽樣的可行性。
信息收集包括()、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。
在企業(yè)內(nèi)部,如果要對電話訂貨員的工作進行檢查,可采用()方法。
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括:圍繞服務(wù)目標(biāo)、()、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過程控制和結(jié)果檢查兩種方式。()
面談?wù){(diào)查的優(yōu)點是比較靈活,調(diào)查問題回收率高,但費用較高,適應(yīng)于()內(nèi)。