A、回收率
B、誤差
C、調(diào)查費(fèi)用
D、影響力
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A、客戶培訓(xùn)
B、個(gè)人訪問(wèn)
C、電話訪問(wèn)
D、郵寄訪問(wèn)
A、咨詢法
B、實(shí)驗(yàn)法
C、描述法
D、調(diào)查法
A、咨詢法
B、觀察法
C、描述法
D、調(diào)查法
A、咨詢法
B、詢問(wèn)法
C、描述法
D、調(diào)查法
A、電話訂貨現(xiàn)場(chǎng)
B、煙草企業(yè)辦公現(xiàn)場(chǎng)
C、煙草企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)
D、零售客戶培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
最新試題
服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：（）。
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過(guò)程檢查和結(jié)果檢查兩種方式。（）
在企業(yè)內(nèi)部，如果要對(duì)電話訂貨員的工作進(jìn)行檢查，可采用（）方法。
服務(wù)監(jiān)測(cè)的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、客戶詢問(wèn)和信息收集四種方法。（）
面談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是比較靈活，調(diào)查問(wèn)題回收率高，但費(fèi)用較高，適應(yīng)于（）內(nèi)。
客戶詢問(wèn)是通過(guò)詢問(wèn)的方式向被調(diào)查者了解服務(wù)信息的一種方法，具體有：面談?wù){(diào)查、（）。
（）服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門(mén)的支持、抽樣的可行性。
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分（）兩種方式。
郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)是（）。
服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、（）。