A、外部信息傳遞
B、內(nèi)部信息傳遞
C、消費(fèi)者信息傳遞
D、市場(chǎng)信息傳遞
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A、工作信息記錄
B、客戶信息記錄
C、消費(fèi)者信息記錄
D、市場(chǎng)信息記錄
A、回收率低
B、空間范圍小
C、調(diào)查對(duì)象少
D、費(fèi)用支出多
A、調(diào)查結(jié)果
B、客戶資料
C、客戶意見
D、市場(chǎng)信息
A、回收率
B、誤差
C、調(diào)查費(fèi)用
D、影響力
A、客戶培訓(xùn)
B、個(gè)人訪問
C、電話訪問
D、郵寄訪問
最新試題
服務(wù)監(jiān)測(cè)的展開需要緊密地圍繞（），對(duì)監(jiān)測(cè)的服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)考核應(yīng)以能反映服務(wù)目標(biāo)為前提，不可漫無邊際地進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
服務(wù)目標(biāo)的追蹤分（）兩種方式。
服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系、（）、抽樣的可行性。
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是（）。
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是電話錄音抽查。（）
電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是取得（）快。
留置調(diào)查的缺點(diǎn)是（）高。
面談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是比較靈活，調(diào)查問題回收率高，但費(fèi)用較高，適應(yīng)于（）內(nèi)。
（）服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括：圍繞監(jiān)測(cè)指標(biāo)、處理好客戶數(shù)量與樣本數(shù)量的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查要求監(jiān)測(cè)者親身前往服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場(chǎng)有（）。