班主任處理偶發(fā)事件要遵循：自主性原則、沉著冷靜原則、掌握分寸、公平公正原則及因材施教、啟發(fā)學(xué)生原則。

默語是無聲語言的一種特殊形式，是利用一定時間的停頓和沉默來傳遞信息的一種無聲語言。班主任使用默語可以吸引學(xué)生的（），在談話中停頓，會增加氛圍的凝重感，讓學(xué)生知道事情的嚴重性及班主任現(xiàn)在的心情，反思一下班主任找他談話的目的，這是言語批評所不能達到的效果。

心理咨詢法是指班主任老師運用心理學(xué)的知識和方法，通過傾聽、詢問、解答、（）等方式，對學(xué)生提出或咨詢的心理問題給予解答、輔導(dǎo)、幫助和教育一種方法。

班主任和團隊組織的關(guān)系不是管理和被管理的關(guān)系，而是要在充分尊重他們獨立性的前提下以“指導(dǎo)者”的身份去開展工作。

組織、協(xié)調(diào)好課內(nèi)外、校內(nèi)外各種教育途徑，這是實現(xiàn)班主任工作目標(biāo)的途徑。

小學(xué)班主任的思想道德素質(zhì)包括：思想素質(zhì)和行為素質(zhì)兩個方面。

小學(xué)班集體具有的主要特征是：統(tǒng)一性、整合性、協(xié)調(diào)性、組織性、共同性。

榜樣示范法是指通過樹立典型，用他人的模范行為、（）作樣板，鼓勵學(xué)生向榜樣學(xué)習(xí)，激勵學(xué)生不斷進步的一種教育方法。

小學(xué)生的性格表現(xiàn)出穩(wěn)定而又可變的雙重性，因此，性格特征的可塑性是小學(xué)生性格發(fā)展的重要特點。

偶發(fā)事件的特點有突發(fā)性、多樣性、破壞性和統(tǒng)一性。