判斷題個(gè)人客戶經(jīng)理實(shí)行A、B角配備,由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在PBMS系統(tǒng)中為每個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶分別配備一名個(gè)人客戶經(jīng)理A角和B角。A角是服務(wù)客戶的主角,負(fù)責(zé)全權(quán)服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶,同時(shí)負(fù)責(zé)將B角介紹給客戶;B角有責(zé)任對A角的客戶服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)立即上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管部門()

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

最新試題

客戶在網(wǎng)上銀行申請信用卡后,可以通過哪些渠道查詢辦卡進(jìn)度?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶在境外使用牡丹國際卡提取現(xiàn)金,會(huì)支付下列哪些費(fèi)用()

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請表打?。?556)”交易打印《牡丹卡快速辦理申請表》申請信息,并請客戶簽字確認(rèn)。

題型:判斷題

異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù),因卡片損壞導(dǎo)致無法讀取磁條的,由受理銀行指定網(wǎng)點(diǎn),采取直接輸入靈通卡卡號(hào),持卡人輸入密碼的方式辦理無磁取款業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

憑靈通卡和密碼可在工商銀行各地任何一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的自動(dòng)柜員機(jī)支取現(xiàn)金,異地取現(xiàn)需支付異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi),在其他銀行的自動(dòng)柜員機(jī)上取款還要支付跨行取款手續(xù)費(fèi)。

題型:判斷題

對于網(wǎng)上銀行申請信用卡,下面哪些說法是正確的()?

題型:多項(xiàng)選擇題

若信用卡申請人已為國航知音俱樂部會(huì)員,申請國航知音牡丹信用卡時(shí)則不能繼續(xù)使用原國航俱樂部會(huì)員號(hào)。

題型:判斷題

客戶在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過哪些渠道辦理卡片啟用()

題型:多項(xiàng)選擇題

“工銀商友俱樂部”會(huì)員群體的特征包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于“寶貝成長卡”的選項(xiàng),描述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題