A、事件解決率 B、事件平均解決時間 C、事件未解決率 D、滿意度調(diào)查機制
A、配置管理過程的完整性 B、配置數(shù)據(jù)的準確、完整、有效、可用、可追溯 C、配置項審計機制的有效性 D、配置管理人員設(shè)置
A、運行維護服務(wù)過程中信息的保密性 B、運行維護服務(wù)過程中信息的可用性 C、運行維護服務(wù)過程中信息的完整性 D、運行維護服務(wù)過程中信息的正確性