信息收集中最詳細和最基礎的信息收集方法是電話錄音抽查。（）

服務監(jiān)測的方法有服務目標追蹤法、人員調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。（）

信息收集中最詳細和最基礎的信息收集方法是系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱。（）

服務監(jiān)測的注意事項包括：（）。

服務監(jiān)測的注意事項包括：（）、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關系、相關職能部門的支持、抽樣的可行性。

（）服務監(jiān)測的注意事項包括：圍繞監(jiān)測指標、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關系、相關職能部門的支持、抽樣的可行性。

（）服務監(jiān)測的注意事項包括：圍繞監(jiān)測指標、處理好客戶數(shù)量與樣本數(shù)量的關系、相關職能部門的支持、抽樣的可行性。

在企業(yè)內(nèi)部，如果要對電話訂貨員的工作進行檢查，可采用（）方法。

客戶經(jīng)理等營銷人員應當把日常服務和工作情況進行記錄，為之后對服務工作的監(jiān)測評估提供信息支撐，這是信息收集中的（）。

電話調(diào)查的優(yōu)點是取得（）快。