某檢驗員抽檢批量為200件，報告的缺陷數(shù)是90，錯檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗準確性百分率為（）。

質(zhì)量體系要素的有機結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動的有效性。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

我國質(zhì)量認證制度的行政主管部門為（）

下列檢驗手段中，（）具有簡便明快，費用較低的優(yōu)點。

“供應(yīng)手冊”是企業(yè)用來指導(dǎo)銷售活動和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。

影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。

下列認證標志中，屬于合格標志的有（）。

為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進行管理。

試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。