為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。