單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天必須落實(shí)的事項(xiàng)？（）

A.落實(shí)旅行車輛
B.掌握聯(lián)系電話
C.了解不熟悉景點(diǎn)情況
D.問(wèn)訊飛機(jī)抵達(dá)準(zhǔn)確時(shí)間


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1.單項(xiàng)選擇題全陪的歡迎辭內(nèi)容不包括（）

A.介紹司機(jī)
B.介紹地陪
C.表示提供服務(wù)的真誠(chéng)遠(yuǎn)望
D.預(yù)祝旅行順利愉快

2.單項(xiàng)選擇題在從一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）飛往另一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）的飛機(jī)上，領(lǐng)隊(duì)需要做的最重要的一件事是（）

A.吸住游客調(diào)換座位
B.熟悉機(jī)上救生設(shè)備
C.幫助游客填寫(xiě)入境卡
D.照料特殊用餐者

3.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)出團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備不包括（）

A.與計(jì)調(diào)交接
B.熟悉團(tuán)隊(duì)案卷
C.組織召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)
D.檢查證件計(jì)票

4.單項(xiàng)選擇題（）是服務(wù)行業(yè)一項(xiàng)基本的道德規(guī)范，是服務(wù)人員的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

A.克勤克儉、賓客至上
B.團(tuán)結(jié)服從、不忘大局
C.愛(ài)國(guó)愛(ài)妻、自尊自強(qiáng)
D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗

5.單項(xiàng)選擇題游客對(duì)交易的旅游商品和服務(wù)不滿意時(shí)，有拒絕購(gòu)買(mǎi)和簽約的權(quán)利。這是游客所享受的（）

A.旅游自由權(quán)
B.旅游獲知權(quán)
C.旅游公平交易權(quán)
D.旅游服務(wù)自主選擇權(quán)