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多項選擇題

若客人將貴重物品保管箱的鑰匙丟失了，飯店進行強行開鎖時，哪些人員應(yīng)該在現(xiàn)場（）

A.總經(jīng)理
B.工程部人員
C.客人
D.保安部人員
E.收銀處人員

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多項選擇題

以下哪些內(nèi)容屬于前廳勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量的范疇（）

A.安全氛圍
B.員工的勞動紀(jì)律
C.服務(wù)的主動性
D.服務(wù)方式方法
E.操作的規(guī)范化和程序化

多項選擇題

禮賓部下設(shè)的崗位一般有（）

A.機場代表
B.行李員
C.門童
D.委托代辦
E.票務(wù)員