單項選擇題

服務員應按規(guī)定在電話鈴響（）內(nèi)立即接聽

A.兩聲
B.三聲
C.五聲
D.四聲

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單項選擇題

飯店員工統(tǒng)一著裝上崗體現(xiàn)了對客人的尊敬，所以員工服裝總體要求是（）

A.挺括整潔
B.美觀質(zhì)量好
C.式樣新穎
D.經(jīng)久耐用

單項選擇題

飯店有一套完整嚴格的（）來保證系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

A.工作制度
B.民主制度
C.崗位責任制
D.規(guī)章制度