問答題當你在清掃房間時,發(fā)現(xiàn)房內(nèi)留有客人物品時,怎么辦?
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A.享受
B.尊重
C.潔凈
D.方便
5.單項選擇題賓客在客房共同心理需求有安靜、方便、清潔、安全和()
A.尊重
B.享受
C.潔凈
D.經(jīng)濟
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我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為()。
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客房部的任務是根據(jù)其()的設置而定的。
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回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
題型:單項選擇題
飯店客房組織機構(gòu)中,樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和()。
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在大型客房部組織機構(gòu)中,房務部下設的崗位有布件房、()和洗衣房。
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預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關()客人到達的信息。
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計算機預訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
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