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單項選擇題
客房產(chǎn)品的價值具有（）。
A、季節(jié)性
B、質(zhì)量不穩(wěn)定性
C、不可儲存性
D、隨機性
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問答題
【簡答題】在對客人服務中應保持良好的情緒與心態(tài)，你應怎么辦？
答案：
為了實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，服務員在工作中的情緒應保持快樂，接待客人時的情緒應給人一種精神飽滿、工作熟練，態(tài)度安詳?shù)挠∠蟆Ｓ龅絾栴}...
