單項選擇題服務(wù)醉酒客人時，應(yīng)與同事一齊將客人送入房間，調(diào)節(jié)室內(nèi)空調(diào)溫度，設(shè)法使客人保持（）。
A、清醒
B、鎮(zhèn)靜
C、安靜
D、冷靜
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1.單項選擇題重度醉酒客人通常（）。
A、大呼小叫、隨地嘔吐
B、已經(jīng)陷入昏迷期，瞳孔散大
C、昏昏入睡、四肢乏力
D、亂扔?xùn)|西、神志不清、作出怪異行為
2.單項選擇題發(fā)現(xiàn)傳染病患者時，服務(wù)員應(yīng)立即上報，由飯店設(shè)法盡快通知病人家屬，并注意（）。
A、聯(lián)系相關(guān)傳染病醫(yī)院
B、提醒其他客人遠離
C、護送其離店
D、做好說服解釋工作勸退客人
3.單項選擇題賓客生病時，服務(wù)員須隨時留意房內(nèi)動靜，（）進房觀察，并詢問客人有無特別需求。
A、適時
B、定時
C、盡可能
D、找借口
4.單項選擇題如賓客受傷情況緊急，服務(wù)員須立即上報，并利用已有的（）立即進行搶救。
A、急救知識
B、應(yīng)急藥品
C、護理知識
D、療理常識
5.單項選擇題賓客住店期間生病，客房服務(wù)員應(yīng)主動給予關(guān)心，并表示（），以減少其心理上的恐懼和孤獨感。
A、同情
B、抱歉
C、理解
D、體諒
最新試題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項選擇題