多項選擇題

在客人預(yù)訂房間后，酒店如何確認(rèn)（）

A.填寫預(yù)訂確認(rèn)單
B.發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)書
C.對散客進(jìn)行再次確認(rèn)
D.資料歸類，不需存檔

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多項選擇題

行政樓層接待規(guī)程（）

A.為商務(wù)客人辦理入住手續(xù)
B.提供雞尾酒服務(wù)
C.提供下午茶服務(wù)
D.提供早餐服務(wù)
E.為商務(wù)客人辦理離店手續(xù)

多項選擇題

領(lǐng)取行李的服務(wù)包括（）

A.查找行李
B.請客人簽收
C.送別客人，處理意外
D.行李運送