多項(xiàng)選擇題上門維護(hù)前應(yīng)準(zhǔn)備？（）

A.維護(hù)工具
B.軟件
C.服務(wù)聯(lián)系卡
D.用戶手冊(cè)
E.上門服務(wù)單


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)禁忌包含（）等共計(jì)十條

A.嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵或?qū)︻櫩陀型普?、輕視、貶低、刁難等不良言行，不打聽(tīng)顧客隱私
B.嚴(yán)禁在顧客不知情的情況下或以強(qiáng)行、捆綁等方式銷售各種產(chǎn)品
C.嚴(yán)禁服務(wù)過(guò)程中向顧客索要報(bào)酬、禮品，接受吃請(qǐng)等
D.嚴(yán)禁以各種借口收取額外費(fèi)用

3.多項(xiàng)選擇題百旺CRM的功能有哪些？（）

A.報(bào)工與費(fèi)用
B.客戶信息采集
C.安裝單錄入
D.上門服務(wù)派工

4.多項(xiàng)選擇題員工出現(xiàn)下列情況之一者視為曠工（）

A.未經(jīng)請(qǐng)假，擅離工作崗位
B.沒(méi)有得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的許可，上班時(shí)間私自外出而延誤上班時(shí)間
C.謊報(bào)請(qǐng)假理由，經(jīng)查屬實(shí)
D.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅離工作崗位

5.多項(xiàng)選擇題員工以下情況不視為加班（）

A.因個(gè)人工作失誤或延誤，不視為加班
B.公司組織內(nèi)部培訓(xùn)或組織會(huì)議，不視為加班
C.加班未及時(shí)上報(bào)，不視為加班