單項選擇題利用績效金字塔確定團隊績效的測評指標的出發(fā)點是（）：

A、明確績效考核的責(zé)任
B、明確績效的層次
C、明確組織任務(wù)的分工
D、明確管理的目標


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1.單項選擇題利用客戶關(guān)系圖的方法確定團隊績效的測評指標適用于（）：

A、當團隊的存在主要是為了滿足客戶的需求時
B、當團隊的存在主要是為了滿足股東的需求時
C、當團隊的存在主要是為了滿足員工的需求時
D、當團隊的存在主要是為了滿足任務(wù)的需求時

2.單項選擇題知識型工作者的特點在于（）：

A、以腦力勞動為主
B、他們比老板更了解自己的工作
C、以體力勞動為主
D、他們對自己工作的了解不如老板

3.單項選擇題最好的工作團隊的成員一般不超過（）人：

A、10
B、11
C、12
D、13

4.單項選擇題團隊的廣泛使用，從根本意義上來說是為了（）：

A、調(diào)節(jié)員工關(guān)系
B、活躍辦公氣氛
C、保證組織的高效率
D、節(jié)省管理成本

5.單項選擇題利用組織績效目標確定團隊績效的測評指標適用于（）：

A、當團隊的組建主要是為了幫助組織改進績效指標時
B、當團隊的組建主要是為了幫助組織提高經(jīng)濟利潤時
C、當團隊的組建主要是為了幫助組織改善客戶關(guān)系時
D、當團隊的組建主要是為了幫助組織提升管理水平時

6.單項選擇題標桿超越是一個強調(diào)（）的工具：

A、內(nèi)向型
B、外向型
C、主動型
D、被動型

7.單項選擇題標桿超越是國外（）發(fā)展起來的一種新型的經(jīng)營管理方法：

A、19世紀70年代
B、19世紀80年代
C、20世紀70年代
D、20世紀80年代

8.單項選擇題績效目標設(shè)定時，用（）分解目標：

A、魚刺法
B、剝洋蔥法
C、冰山法
D、網(wǎng)絡(luò)圖法

9.單項選擇題運用標桿超越設(shè)計績效考核體系的優(yōu)勢在于建立以（）為關(guān)注點的績效考核標準：

A、績效考核
B、績效溝通
C、績效評估
D、績效改善

10.單項選擇題最早運用標桿超越法的是（）：

A、美國施樂公司
B、英國廣播公司
C、中國海爾集團公司
D、日本松下電器公司