2.對突發(fā)事件的處理和應對，需要按照一定的（）標準和優(yōu)先順序，確定現(xiàn)場處理的工作程序。

突發(fā)事件的預防包括兩個環(huán)節(jié)：首先是分析事件的環(huán)境；其次是像預防火災要找到最危險的可燃物一樣，領導者要找出可能導致突發(fā)事件的關鍵因素，并盡可能提前加以解決。

突發(fā)事件的產(chǎn)生的原因表現(xiàn)形式是多樣性的，損害程度也是多層次性的。（）

7.按照影響程度劃分，突發(fā)事件可以分為兩類，它們是（）。

政府在引導輿論的方面要注意（）。

我們要像對待恐怖分子一樣對待那些集體上訪、鬧事的人，這樣才可以預防那些社會事件的發(fā)生。（）

3.專業(yè)技術人員必須利用各種智囊機構和獨立中介組織，公開甄別事件誘因，舉一反三，提高突發(fā)事件事前決策的（）和科學化水平，改善公共決策效能，從根源上杜絕類似突發(fā)事件的再次發(fā)生。

“911”時，證券交易中心有4000多人，所有人無法同時轉移，警察要求所有人原地不動，說明在現(xiàn)場處理事情要有（）。

應對公共突發(fā)事件時要面臨的主要問題有（）。

政府在溝通當中，一方面要與利益相關者溝通；第二要做好發(fā)言人的角色；第三要（）。這樣才有利于我們在危機中把事態(tài)處理的更好一點。