旅行、游覽時，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？

簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

請問這是什么事件？

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

分析事故造成的原因。

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

說明此案例中事故的性質(zhì)。