簡述游客要求親友隨團活動，導(dǎo)游員的處理程序。

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。

簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些？

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。