全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些？

造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？

簡述游客丟失財物的處理程序。

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

全陪如何做好旅游團離站服務(wù)？

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？