以上事件中發(fā)生了什么事故？

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時(shí)間？

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。

全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？

造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？

旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。