簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導(dǎo)游員的處理程序。

造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？

以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。