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問答題
【簡答題】物質(zhì)準備
答案：
上團前，按照該團游客人數(shù)領取導游圖，門票結(jié)算單和費用，帶好接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌等必備物品。
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問答題
【簡答題】在旅游團抵達的前一天。地陪應當與有關人員一起檢查各項接待工作的落實情況，具體說說包括哪些事宜?除此以外的地陪個人還應做好哪些準備工作?
答案：
1、核對日程安排表
當?shù)亟哟绺鶕?jù)組團社旅游接待計劃，安排該團在本地的參觀游覽活動日程，編制的日程表中詳細注明...
當?shù)亟哟绺鶕?jù)組團社旅游接待計劃，安排該團在本地的參觀游覽活動日程，編制的日程表中詳細注明...
問答題
【案例分析題】客人不聽導游人員的講解作為導游員，小李一向工作負責，講解認真。這次他從飛機場接到來自外地的一個會議團。安排好行李以后，他就像以前一樣，致完了歡迎辭馬上就開始講解這個城市的概況，包括其歷史、地理、政治、經(jīng)濟、風土人情等。可是，小李不久就發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)客人對他的講解并無興趣，有些客人還相互之間講得非常來勁。雖然小李做過幾次暗示，但是都沒有能達到效果，有些客人還講得更來勁了。小李沒有停下講解，不過哪些客人的行為影響了小李的心情，他不知道如何才能像以前那樣，把他的講解水平發(fā)揮好。
答案：
正確處理方法
遇到此類情況，導游人員應該首先檢查一下自己的講解是否按照導游人員的工作程序在進行，有無讓客人感...
遇到此類情況，導游人員應該首先檢查一下自己的講解是否按照導游人員的工作程序在進行，有無讓客人感...
