簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

分析事故造成的原因。

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？

請問這是什么事件？

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？

散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？