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問答題事件概況：X年X月X日，列車發(fā)生大面積晚點(diǎn)，A站乘客織混亂，票亭前堆積了大量要求退票的乘客，閘機(jī)處堆積了大量出發(fā)出站超時的乘客，車站內(nèi)乘客亂為一團(tuán)，車站售票員、客運(yùn)值班員及值班站長面對如此需處理的乘客事物完全不知從何做起。請問為何閘機(jī)處堆積了大量出發(fā)出站超時的乘客，最好的解決辦法是什么？

參考答案：

A站閘機(jī)未設(shè)置時間免檢模式，需立即申請時間免檢模式以緩解出站閘機(jī)處的壓力

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1.問答題事件概況：X年X月X日，列車發(fā)生故障，行調(diào)要求組織清客，此時A站的票亭前堆積了大量要求退票的乘客，車站秩序混亂。簡述對于列車故障需清客受影響乘客退票操作辦法

參考答案：

辦法為：

2.問答題簡述出站閘機(jī)故障票務(wù)應(yīng)急處理流程

參考答案：

流程為：

3.問答題事件概況：X年X月X日，省體院館站、中醫(yī)大省醫(yī)院站均A端出站閘機(jī)均故障，長時間無法修復(fù)。故障期間，省體院館站第一時間按部分閘機(jī)故障流程進(jìn)行的處理，而中醫(yī)大省醫(yī)院站采用的全部閘機(jī)故障流程進(jìn)行的處理。你認(rèn)為省體院館站、中醫(yī)大省醫(yī)院站那個站的處理是對的，為什么？

參考答案：中醫(yī)大省醫(yī)院站，因?yàn)槿砍鲩l機(jī)故障，包含兩個單獨(dú)的付費(fèi)區(qū)的車站，或兩個單獨(dú)的非付費(fèi)區(qū)的車站，其中一個付費(fèi)區(qū)或非付費(fèi)區(qū)的全...

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4.問答題8月18日盤點(diǎn)，某站當(dāng)月周期內(nèi)有2160張單程票流失量，調(diào)查結(jié)果如下：8月18日盤點(diǎn)當(dāng)日，只有客運(yùn)值班員曾某一人在票務(wù)管理室完成閘機(jī)回收單程票盤點(diǎn)工作；車站未回收并清點(diǎn)8月18日22點(diǎn)后所有出站閘機(jī)回收的單程票；8月7日客運(yùn)值班員童某給BOM502加裝900張票，由于BOM502當(dāng)時不需補(bǔ)票，童某先將票裝入到BOM501內(nèi)?？葿OM501日常運(yùn)營未投入使用，童某未對其他人員交代該項(xiàng)工作，故其他員工均不知BOM501放有900張有效單程票。8月18日，盤點(diǎn)客運(yùn)值班員曾某也沒有按要求巡查完所有設(shè)備，故導(dǎo)致BOM501內(nèi)900張單程票未回收盤點(diǎn)。請分析下此事件存在的哪些問題？

參考答案：1.車站8月18日當(dāng)班值班站長高某工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作落實(shí)不到位，嚴(yán)重的違反了票務(wù)規(guī)章制度，當(dāng)晚盤點(diǎn)工作未與車站客運(yùn)值班...

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5.問答題2011年X月X日00：10左右，XX站點(diǎn)鈔室同時進(jìn)行紙幣錢箱清點(diǎn)及硬幣歸整，紙幣錢箱由客運(yùn)值班員劉某和站務(wù)員羅某雙人清點(diǎn)，硬幣則由值班站長李某單人清點(diǎn)。李某在清點(diǎn)過程中錯誤地將一袋未經(jīng)清點(diǎn)的888元硬幣以1000元為單位進(jìn)行了加封，導(dǎo)致長款112元?？瓦\(yùn)值班員劉某在發(fā)現(xiàn)長款后，在保險柜中將之前所清點(diǎn)的兩袋1000元的硬幣進(jìn)行拆封清點(diǎn)，金額無誤，劉某又重新清點(diǎn)了兩袋683元和304元的散幣合計987元，在進(jìn)行加封時故意將金額寫為874元，將加封日期寫為1月5日，以達(dá)到填平賬目、避開檢查的目的，并使用何某遺留點(diǎn)鈔室的私章加封確認(rèn)。后車站發(fā)現(xiàn)補(bǔ)幣的1000元硬幣只有888元時，經(jīng)錄像、調(diào)查最終確定了劉某利用虛假手段填平現(xiàn)金賬目的行為。請分析此案例存在什么問題？

參考答案：（1）客運(yùn)值班員劉某票務(wù)遵章意識淡薄，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金長款時，沒有按規(guī)定上報及認(rèn)真核查原因，也未按規(guī)定在報表上備注情況，而是隱瞞...

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