簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

散客導游服務(wù)出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些？

請問這是什么事件？

導游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

分析事故造成的原因。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

簡述游客丟失財物的處理程序。

旅行、游覽時，導游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？