單項(xiàng)選擇題在人際交往中,真實(shí)地流露出交談?wù)咭欢ǖ母星樯实氖牵ǎ?,因此,出版物發(fā)行員接待用語切忌在這方面顯得急躁、生硬和輕慢。

A.語言
B.語氣
C.語音
D.語速


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1.單項(xiàng)選擇題“失陪了!”“失迎了!”等是()

A.客套用語
B.謙恭用語
C.送別用語
D.道歉用語

2.單項(xiàng)選擇題發(fā)行員在店內(nèi)行走時(shí)需要注意的是()

A.左顧右盼
B.快步疾行
C.禮讓消費(fèi)者
D.目光平視
E.基本要素

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,符合出版物發(fā)行員站姿要求的腳姿是()

A.腳跟并攏、腳尖分開約三十度
B.腳跟并攏、腳尖分開約五十度、
C.兩腳分開
D.兩腳分開約一步寬