外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。

領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

以上事件中發(fā)生了什么事故？

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

旅游活動(dòng)過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

簡述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。