A、封面朝上，文字正對(duì)消費(fèi)者，雙手遞出，動(dòng)作要熟練、輕巧、不做作
B、背對(duì)消費(fèi)者，從前方將書遞出
C、帶封套的圖書要打開封套，貴重畫冊(cè)可預(yù)備薄手套并在柜臺(tái)上鋪襯紙
D、根據(jù)消費(fèi)者需求，從書臺(tái)、架、柜中熟練找到圖書，并極力推薦相關(guān)圖書
E、服務(wù)動(dòng)作要連貫，要做到拿遞、展示和介紹三個(gè)主動(dòng)