多項選擇題在營業(yè)過程中,發(fā)行員接待完一位消費者后,應(yīng)準備對下一位消費者的接待,包括()
A.接一
B.聯(lián)系三
C.問二
D.三兼顧
E.看二
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1.多項選擇題為了給消費者創(chuàng)造一個整潔、寧靜、優(yōu)雅的購物氛圍,要求出版物發(fā)行員在營業(yè)前對店堂的整體環(huán)境進行檢查,其中包括()等。
A.燈光照明設(shè)備的檢查
B.退貨系統(tǒng)的檢查
C.出版物陳列的檢查
D.環(huán)境衛(wèi)生的檢查
E.背景音樂的準備
2.多項選擇題出版物發(fā)行員在營業(yè)前的服務(wù)準備包括()等。
A.知識積累的準備
B.出版物發(fā)行員儀容儀表、行為規(guī)范的檢查
C.廣告宣傳、出版物陳列的準備
D.禮儀接待技巧的訓(xùn)練
E.購物環(huán)境的準備
3.多項選擇題出版物發(fā)行員在接待工作中要真正做到()“四聲”。
A.有問必答聲
B.詢問打聽聲
C.主動招呼聲
D.宣傳介紹聲
E.禮貌道別聲
4.多項選擇題對出版物發(fā)行員接待基本要求在運用中應(yīng)做到()
A.站立到位
B.熱情周到
C.宣傳促銷
D.時機適當
E.善于觀察
5.多項選擇題接待基本要求的內(nèi)涵是出版物發(fā)行員在()等方面規(guī)范化。
A.服務(wù)態(tài)度
B.工作作風(fēng)
C.經(jīng)營風(fēng)格
D.職業(yè)修養(yǎng)
最新試題
柜組銷售指標的比較應(yīng)選擇()作為比較的對象。
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