A.因人而異,注重實(shí)效
B.注意使用間接的和尊重消費(fèi)者的言詞
C.讓消費(fèi)者有充分的考慮余地,不強(qiáng)加于人
D.促使消費(fèi)者接受所推薦的出版物
E.以不變應(yīng)萬變
您可能感興趣的試卷
- 出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)四( 初級(jí))2016年
- 出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)理論與實(shí)務(wù)( 初級(jí))真題2015年
- 出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)三( 初級(jí))2016年
- 出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)一( 初級(jí))2016年
- 出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)理論與實(shí)務(wù)( 初級(jí))真題2012年
- 出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)二( 初級(jí))2016年
- 出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試出版專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)( 初級(jí))真題2015年
你可能感興趣的試題
A.發(fā)行員應(yīng)對(duì)消費(fèi)者說:“對(duì)不起,您要買的出版物暫時(shí)缺貨,請您留下您的聯(lián)系電話,貨一到我們立即通知您”。
B.若消費(fèi)者不愿留下電話,可將銷售場所咨詢電話號(hào)碼告知消費(fèi)者,以便打電話詢問。
C.明確告知消費(fèi)者缺貨,便轉(zhuǎn)身離開
D.極力建議消費(fèi)者選擇其他出版物
E.繼續(xù)業(yè)務(wù),不予理會(huì)
A.售后服務(wù)
B.咨詢服務(wù)
C.禮品包裝
D.代辦業(yè)務(wù)
E.產(chǎn)品服務(wù)
A.為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)
B.供消費(fèi)者休息
C.調(diào)查消費(fèi)者
D.為消費(fèi)者提供導(dǎo)購服務(wù)
E.供消費(fèi)者免費(fèi)查閱資料
A.掌握圖書館供應(yīng)信息
B.對(duì)消費(fèi)者都必須態(tài)度熱情、實(shí)事求是,友善尊重。
C.熟悉出版物
D.掌握與出版物有關(guān)的理論知識(shí)和操作技能
A.計(jì)算機(jī)查詢
B.服務(wù)臺(tái)咨詢
C.信函咨詢
D.電話查詢
最新試題
出版物分類配置的原則包括()
體現(xiàn)年度銷售指標(biāo)的計(jì)算公式有()
下列選項(xiàng)中,屬于專題櫥窗的內(nèi)容要求的有()
盤虧率是一個(gè)相對(duì)比值,分析時(shí)應(yīng)和基數(shù)進(jìn)行比較,這些基數(shù)包括()
具有隱蔽性,識(shí)別難度大,卻蘊(yùn)含較高的機(jī)會(huì)效益的是()
下列選項(xiàng)中,在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類表中,屬于一級(jí)類目的有()
下列選項(xiàng)中,出版物發(fā)行人員在使用出版物發(fā)行分類表時(shí)不應(yīng)考慮的方面是()
征訂目錄的作用有()
在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中,屬于二級(jí)類目的有()
出版物征訂推薦目錄的編制主要包括()