單項選擇題多人握手時,最忌諱的是()。
A.戴手套握手
B.戴墨鏡握手
C.交叉握手
D.長時間握住對方的手不放
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1.單項選擇題女性導(dǎo)游人員在室內(nèi)、車中都不宜戴()。
A.手套
B.頭巾
C.墨鏡
D.帽子
2.單項選擇題旅游者提出非分要求時,導(dǎo)游人員要()。
A.不予理睬
B.明確地說“不”
C.拒絕但盡量不說“不”
D.婉轉(zhuǎn)地說“不”
3.單項選擇題賓主握手時,一般應(yīng)是()先伸手。
A.主人
B.賓客
C.女主人
D.女賓客
4.單項選擇題導(dǎo)游人員要正確對待旅游者的苛求,首先要()。
A.認真傾聽,冷靜分析
B.耐心解釋,實事求是
C.正確處理,合情合理
D.不卑不亢,理明則讓
5.單項選擇題對有兒童的旅游團,導(dǎo)游人員在接待過程中應(yīng)該()。
A.突出兒童,處處給予照顧
B.給兒童買食物玩具以獲得好感
C.在征得家長的同意后可單獨帶兒童出去玩耍
D.在兒童生病時,及時建議家長給兒童看病
最新試題
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
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簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
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簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
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簡述游客丟失財物的處理程序。
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簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。
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簡述游客要求親友隨團活動,導(dǎo)游員的處理程序。
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全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
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外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導(dǎo)游員的操作程序。
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旅行、游覽時,導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
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如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應(yīng)如何處理?
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