A.服務(wù)對象復(fù)雜
B.導(dǎo)游員既要代表旅行社,維護(hù)旅行社的利益;又要代表游客,維護(hù)游客的合法權(quán)益
C.導(dǎo)游要滿足或幫助游客隨時提出的各種要求
D.旅游者來自五湖四海,本身就是一個復(fù)雜的群體
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A.帶團(tuán)外出,要獨擋一面
B.出現(xiàn)問題,要獨自合情合理處理
C.導(dǎo)游需要很廣的知識面
D.獨立進(jìn)行講解
A.政治性
B.文化性
C.多樣性
D.經(jīng)濟(jì)性
A.1/3
B.1/2
C.1/4
D.1/5
A.廣告宣傳
B.旅游者的口頭宣傳
C.導(dǎo)游宣傳
D.旅行社宣傳
A.賓客至上
B.安全旅游
C.導(dǎo)游講解
D.參觀旅游
A.代為轉(zhuǎn)交
B.請示旅行社領(lǐng)導(dǎo),由旅行社代為轉(zhuǎn)交
C.設(shè)法讓游客面交
D.婉言拒絕
A.站在旅游者一邊,維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益
B.站在旅行社一邊,維護(hù)導(dǎo)游人員所代表的旅行社的利益
C.站在旅行社和其他中國企業(yè)一邊,保護(hù)國家利益
D.盡可能地爭取中間立場
A.可部分退款
B.全部退款
C.一律不予退款
D.只退交通費
A.經(jīng)濟(jì)性
B.政治性
C.涉外性
D.社會性
最新試題
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán),以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是()
為防止旅游者走失,地陪、全陪、領(lǐng)隊要互相配合,在團(tuán)隊行走時,()在前面引路,()在后面,時常清點人數(shù)
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。
在旅游車上,有位游客暈車嘔吐,導(dǎo)游員做法不正確的是()
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括()。
按照民航規(guī)定,旅客誤機(jī)后的處置辦法有()。
為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運的有()。
一游客在游覽中突然暈厥,導(dǎo)游人員正確的做法是()
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng),導(dǎo)游員應(yīng)讓其()