單項選擇題（）是旅游業(yè)發(fā)展的生命線，也是旅行社生存和發(fā)展之本。

A.客源
B.導(dǎo)游
C.交通
D.飯店


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下面哪項體現(xiàn)出導(dǎo)游工作的人際關(guān)系復(fù)雜的特點（）

A.服務(wù)對象復(fù)雜
B.導(dǎo)游員既要代表旅行社，維護旅行社的利益；又要代表游客，維護游客的合法權(quán)益
C.導(dǎo)游要滿足或幫助游客隨時提出的各種要求
D.旅游者來自五湖四海，本身就是一個復(fù)雜的群體

2.單項選擇題下列哪個選項不是體現(xiàn)的導(dǎo)游工作獨立性強的特點（）

A.帶團外出，要獨擋一面
B.出現(xiàn)問題，要獨自合情合理處理
C.導(dǎo)游需要很廣的知識面
D.獨立進行講解

3.單項選擇題下列選項中，不是導(dǎo)游工作所具有的性質(zhì)是（）

A.政治性
B.文化性
C.多樣性
D.經(jīng)濟性

5.單項選擇題在旅游業(yè)，更經(jīng)濟更有效的宣傳方式是（）

A.廣告宣傳
B.旅游者的口頭宣傳
C.導(dǎo)游宣傳
D.旅行社宣傳

6.單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)工作中壓倒一切的工作是（）

A.賓客至上
B.安全旅游
C.導(dǎo)游講解
D.參觀旅游

7.單項選擇題一外國游客在離境前，請導(dǎo)游人員將一盒精致的巧克力交給居住在本地的親屬，此時導(dǎo)游人員應(yīng)該（）

A.代為轉(zhuǎn)交
B.請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，由旅行社代為轉(zhuǎn)交
C.設(shè)法讓游客面交
D.婉言拒絕

8.單項選擇題在旅游者、旅行社和其他旅游企業(yè)發(fā)生矛盾時，導(dǎo)游人員的正確做法是（）

A.站在旅游者一邊，維護他們的正當(dāng)權(quán)益
B.站在旅行社一邊，維護導(dǎo)游人員所代表的旅行社的利益
C.站在旅行社和其他中國企業(yè)一邊，保護國家利益
D.盡可能地爭取中間立場

9.單項選擇題某旅游團一游客因公司有急事需中斷旅游、提前出境，對其未享受部分的費用應(yīng)（）

A.可部分退款
B.全部退款
C.一律不予退款
D.只退交通費

10.單項選擇題世界各國目前對導(dǎo)游工作的（）認識存在差異。 

A.經(jīng)濟性
B.政治性
C.涉外性
D.社會性