簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

簡述領(lǐng)隊(duì)離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

分析事故造成的原因。

如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí)，全陪應(yīng)如何處理？

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？