單項選擇題有位境外游客想租借一輛自行車到街上去騎一騎，體會中國街市風(fēng)情。導(dǎo)游員應(yīng)該如何協(xié)助辦理，滿足其要求（）

A、積極幫助旅游者租車，努力滿足其要求
B、讓旅游者到騎車到鬧市區(qū)順便購物
C、耐心勸阻他，以免在街上發(fā)生交通事故
D、建議所有的游客都去騎自行車體驗一下


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1.單項選擇題有幾位游客在游覽中要求安排他們到附近的海濱或江湖中去游泳，導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣安排（）

A、努力滿足旅游者的要求
B、導(dǎo)游最好親自陪同前往
C、向客人說明，可組織他們到游泳池游泳
D、建議所有的游客一起去

2.單項選擇題在外國旅游團中有一位攝影愛好者，參觀某景點時，提出獨自游覽、自由拍照的要求。導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理（）

A、絕對不可允許其單獨活動，以免走失
B、導(dǎo)游留下陪同該游客，以防發(fā)生安全事故
C、讓所有的游客都單獨活動
D、最好給他寫張中文便條，以備緊急情況出現(xiàn)時有所幫助

3.單項選擇題有一外國領(lǐng)隊要求導(dǎo)游員在原計劃中增加一項參觀內(nèi)容，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦（）

A、以不符合旅游計劃為由拒絕其要求
B、出現(xiàn)分歧時，要敢于爭辯，分清責(zé)任
C、一切按領(lǐng)隊的要求去做
D、若無法滿足，應(yīng)詳細解釋，耐心說明情況，取得諒解

4.單項選擇題游客提出想?yún)⒂^附近某未開放地區(qū)的古跡時怎么辦（）

A、任何情況下都該滿足旅游者的要求
B、導(dǎo)游親自陪同前往
C、允許其前往不過費用自理
D、向客人講明情況，取得諒解

5.單項選擇題出發(fā)參觀前，有游客提出身體不舒服，想留在賓館休息，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦（）

A、要求其必須隨團活動
B、午餐讓該游客自己去安排
C、立即送該游客去醫(yī)院檢查
D、告知客人飯店醫(yī)務(wù)室的聯(lián)系辦法

6.單項選擇題游客在旅途中接到親人病危的消息時，導(dǎo)游員的做法錯誤的是（）

A、首先安慰客人，要客人不要緊張
B、協(xié)助客人與家人取得聯(lián)系
C、協(xié)助辦理分理簽證、航班訂座等手續(xù)。費用由旅行社負責(zé)
D、如需退團歸國，要報告旅行社領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)的指示與領(lǐng)隊商量解決

7.單項選擇題游客在旅途中與失散多年的親友取得了聯(lián)系后提出讓其親友隨團活動時，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦（）

A、拒絕旅游者的要求
B、了解到雙方關(guān)系確實屬實就可以讓其隨團
C、隨團前，應(yīng)辦妥參團手續(xù)
D、因為是中途參團，可以免除一切手續(xù)

8.單項選擇題有兩位游客都要求其在華的親友隨團活動，其中一位親友是駐華外交人員，另一位是在華留學(xué)生。導(dǎo)游員應(yīng)該如何解決好這一難題（）

A、明確表示不能滿足其要求
B、只可以滿足其是外交人員的親友隨團
C、外交人員可以免除一切手續(xù)
D、應(yīng)了解外交人員的姓名、性別、在華外交身份等信息然后辦理必要的手續(xù)

9.單項選擇題一境外游客一入境就提出想借此次旅游機會與國內(nèi)一故交見面敘舊的愿望，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦（）

A、讓旅游者自己聯(lián)系
B、如果旅游者給足夠的小費可以考慮幫忙聯(lián)系
C、口頭上答應(yīng)，不用認真
D、經(jīng)對方同意后協(xié)助他們會面

10.單項選擇題一位境外游客找到導(dǎo)游員說，一位中國援外人員托他給家中捎帶一些物品及書信，請導(dǎo)游員協(xié)助轉(zhuǎn)遞，導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理（）

A、予以拒絕，以免麻煩
B、口頭上答應(yīng)，不用認真對待
C、請游客書寫委托書，注明物品名稱、數(shù)量并當(dāng)面點清簽字
D、不需要委托書，導(dǎo)游在自己的方便的時間辦理就可以