A、只要自己有自信就可以了
B、要不懂裝懂
C、憑借自己的經(jīng)驗足可以應付
D、抵達該城市后，虛心向地陪學習，了解更多的情況，做好工作
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A、對該游客提出警告
B、拒絕回答該游客的任何問題
C、專門集中講解民俗內(nèi)容，集中回答有關(guān)問題，盡最大可能滿足客人的要求。
D、對該游客提出的問題假裝不懂
A、嚴厲警告該游客
B、讓該游客退團
C、耐心解釋說明其不合理的要求，以理服人，以情動人
D、讓所有游客都不要理睬該游客
A、警告旅游者若再如此，將拒絕提供服務
B、只要問題不在自己身上對旅游者的找茬不予理睬
C、提出可行的補救措施和彌補方案
D、在以后的服務中故意提供更差的服務
A、不予理睬，不滿意讓他去旅行社投訴
B、認真傾聽投訴者的意見，無論有無道理，均應讓客人把話說完
C、立即辯解，若旅游者的意見不合理予以否定
D、表面上答應，以后照舊去做
A、途中犯病時，全陪應立即與列車長聯(lián)系尋找醫(yī)務人員進行臨時急救
B、立即給旅游者服用自己攜帶的藥品
C、搶救過程中，全陪必須請領(lǐng)隊或團長，以及患者親友在場
D、住院及醫(yī)療費用，應由患者自理
A、地陪、全陪及領(lǐng)隊三方立即了解死亡原因，及時報告旅行社
B、由醫(yī)生和公安部門開具“死亡證明”。
C、公安部門需解剖尸體時，應經(jīng)死者親友同意或領(lǐng)隊認可，簽名后進行
D、立即向全團宣布該游客的死訊
A、應立即讓患者放松褲腰帶好讓加快血液循環(huán)
B、立即提供自己準備的藥品
C、盡可能讓暈機（車）者坐到機（車）的后部座位上。
D、待客人穩(wěn)定后，應告訴客人啟程前不要飲酒、飽食
A、征得患者親友或領(lǐng)隊同意，立即送患者到醫(yī)院檢查診治
B、送醫(yī)院時應請患者親友或領(lǐng)隊前往，導游不要去
C、必要時還可請醫(yī)生出診搶救，搶救的全過程只要領(lǐng)隊在場
D、如果情況嚴重，讓游客立即退團，以免不必要的麻煩
A、立即隔離
B、盡速通知有關(guān)部門，并注意病人安全
C、立即送進精神病院
D、讓其繼續(xù)隨團活動
A、立即讓該游客退團隔離
B、不要大驚小怪，旅游結(jié)束后讓旅游者去檢查
C、把所有游客都送到醫(yī)院檢查
D、向患者及領(lǐng)隊說明，按我國規(guī)定應讓患者提前出境。并幫其辦理有關(guān)手續(xù)
最新試題
帶團期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導游員采取的措施正確的是（）
某旅游團乘坐的車輛中途拋錨，而當天還有景點沒有游覽，導游員應采取的措施是（）
導游員小楊帶旅游團到泰山旅游，到達南天門集合時，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負責尋找客人的人員是（）
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是（）
飛機的航班班次是根據(jù)（）確定的。
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導游員應該給他（）
旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）
旅客進站前丟失車票的補辦程序是（）。
關(guān)于交通事故的預防，說法不正確的選項是（）
旅游團內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應，導游員應讓其（）