單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員若沒(méi)有過(guò)硬的（），根本談不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A.知識(shí)
B.業(yè)務(wù)技能
C.操作能力
D.語(yǔ)言能力


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1.單項(xiàng)選擇題（）曾說(shuō)：“語(yǔ)言是爭(zhēng)取人們靈魂的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)士”。

A.戈根海姆
B.馬克思
C.蘇霍姆林斯基
D.列寧

2.單項(xiàng)選擇題（）是每個(gè)公民的義務(wù)，導(dǎo)游員在工作中應(yīng)多請(qǐng)示匯報(bào)，切忌自作主張。

A.熱愛(ài)本職工作
B.遵紀(jì)守法
C.愛(ài)國(guó)
D.優(yōu)秀的道德品質(zhì)

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員要有（），自覺(jué)抵制形形色色的精神污染，力爭(zhēng)做到“財(cái)賄不足以動(dòng)其心，爵祿不足以移其志”。

A.強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義情懷
B.優(yōu)秀的道德品質(zhì)
C.高尚的情操
D.熱愛(ài)本職工作

4.單項(xiàng)選擇題（）說(shuō)過(guò)：“愛(ài)國(guó)是文明人的首要美德”。

A.拿破侖
B.馬克思
C.周恩來(lái)
D.毛澤東

7.單項(xiàng)選擇題我國(guó)旅游業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題是（）。

A.促銷
B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
C.導(dǎo)游員培訓(xùn)
D.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

8.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的服裝要（）。

A.時(shí)尚、整潔
B.整潔、得體
C.得體、社會(huì)
D.社會(huì)、時(shí)尚

9.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員應(yīng)精通業(yè)務(wù)，首先應(yīng)精通（）。

A.各種業(yè)務(wù)手續(xù)和導(dǎo)游工作程序
B.各種業(yè)務(wù)手續(xù)和法規(guī)知識(shí)
C.法規(guī)知識(shí)和導(dǎo)游工作程序
D.法規(guī)知識(shí)和國(guó)際知識(shí)

10.單項(xiàng)選擇題對(duì)園林藝術(shù)的導(dǎo)游講解一般不從（）方面進(jìn)行。

A.自然美
B.情趣美
C.意境美
D.文化知識(shí)